Skontaktuj się z Doncash Casino
Czat, e-mail i telefon pod numerem +48 22 382 10 92 działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więc odpowiedź dostaniesz także w środku nocy.
+ 69 darmowych spinów
Wybierz kanał i odezwij się do nas
Ten blok rozstrzyga, który kanał pasuje do twojej sprawy i jak szybko dostaniesz odpowiedź.
Czy ktoś jest teraz online?
Czat na żywo na stronie przydaje się przy pytaniach o depozyt i bonus, a konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty; dyżur trwa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Zacznij czatZyskujesz ślad w mailu
Napisz na [email protected], gdy chcesz dołączyć zrzut ekranu albo opis sprawy; potwierdzenie dostaniesz zwykle w osiem godzin, także w weekend.
NapiszZyskujesz żywą rozmowę
Zadzwoń pod +48 22 382 10 92 (strefa CET), jeśli wolisz rozmowę głosem o blokadzie konta lub przelewie; telefon odbieramy zwykle w dwie minuty, przez całą dobę.
ZadzwońPolska strefa czasu, polski język
Po tej lekturze wiesz, jak dzwonić, po polsku, w jakiej strefie czasu i kto pilnuje uczciwej gry.
Niezależne organizacje pomocowe
Kiedy wieczorem gra zaczyna ciążyć, warto sięgnąć po wsparcie spoza kasyna. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Poza Kryzysem oraz Rejestr Wyłączeń Osób z Uczestnictwa w Grach Hazardowych działają niezależnie od Doncash Casino i pomagają w problemach z hazardem.
Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia, w których anonimowo rozmawiasz o swoim graniu i dostajesz konkretne wskazówki.
Fundacja Poza Kryzysem. Oferuje konsultacje i terapię dla osób, które chcą odzyskać kontrolę nad swoim graniem.
Rejestr Wyłączeń Osób z Uczestnictwa w Grach Hazardowych. Pozwala zgłosić się do prowadzonego przez państwo wykazu i zablokować sobie udział w grach hazardowych.
Adres e-mail dla każdego działu
Tak jak przy każdym kontakcie z Doncash Casino, jedna skrzynka oznacza jedną osobę, która zajmie się właśnie twoją sprawą.
Kto prowadzi kasyno, w którym grasz
U nas każdy dokument leży na wierzchu, bo gracz z Polski ma prawo wiedzieć, kto trzyma jego pieniądze.
Masz pytanie i chcesz szybkiej odpowiedzi
Lista przed kontaktem
Zbierz to, co dotyczy twojej sprawy, i miej otwarte przy rozmowie.; Adres e-mail z rejestracji w Doncash Casino; Numer lub identyfikator transakcji; Data i godzina zdarzenia; Zrzut ekranu z komunikatem błędu; Krótki opis, czego oczekujesz
Odezwij się i dopytaj o szczegóły
Najszybciej odpowiedź dostaniesz na czacie — konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty, bez czekania na e-mail.
Złóż reklamację krok po kroku
Co podać w pierwszej wiadomości?
Na początek opisz sprawę w czacie lub mailem na [email protected], podając numer transakcji i datę zdarzenia. Odpowiadamy zwykle w ciągu dwóch minut na czacie albo ośmiu godzin mailem.
Kto decyduje, gdy nie zgadzasz się z odpowiedzią?
Gdy odpowiedź cię nie przekonuje, poproś o sprawdzenie sprawy przez przełożonego i wyślij ją na [email protected]. Dostajesz wtedy pisemne stanowisko z uzasadnieniem, a nie sam lakoniczny komunikat.
Zbierz korespondencję i idź dalej
Jeśli nadal nie ma porozumienia, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority jako regulatora z licencji MGA/B2C/641/2021. Zachowaj całą korespondencję z nami, bo będzie potrzebna w tej sprawie.
Sprawdź, zanim napiszesz do nas
Dlaczego moja reklamacja została odrzucona?
Czy muszę mieć powód, żeby zamknąć konto?
Co jeśli mam problem w środku nocy albo w weekend?
W którym miejscu sprawdzę status weryfikacji?
Czy muszę sprawdzać licencję przed grą?
Jak szybko dostaniesz odpowiedź?
Sprawdzisz tutaj, o której ktoś odpisze i ile czasu zajmie każda z dróg kontaktu.